Telefon eden karşıdakine kendisini tanıtmalıdır.



--Sekreter aracılığı ile yapılan telefon görüşmelerinde astın telefonu üst makamda olana bağlanmalıdır.



--Ölçülü ve nazik bir dil kullanılarak isteği uygun bir ses tonu ile anlatmalıdır.



--Telefon konuşmalarında ahizenin dikkatli alınmalı ve yerine yavaşça konulmalıdır.



--Sabah saat 10.oo dan önce akşam saat 22.oo dan sonra telefon etmemelidir (özel durumlar dışında).



--Telefonda gizli konular konuşulmamalıdır.



--Cep telefonları uygun olmayan yer ve zamanlarda kapalı tutulmalıdır.



--Bir dükkanda satış elemanı size hizmet ederken cep telefonuyla konuşmayın.



--Cep telefonuyla konuşurken sesinizin volümünü ayarlamalısınız